主講老師: 齊乃波（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國文化軟實力實戰(zhàn)講師TTT國際職業(yè)培訓師中國海軒商學院品牌講師163誠信品牌講師鑒證平臺鑒證講師中國培訓師研究院高級研究員中國企業(yè)文化研究會黨建專家組成員中國培訓師研究院...
主講課程：
《班組建設》、《保密管理》、《檔案管理》、《黨群建設》、《工作匯報》、《公文寫作》、《溝通表達》、《過程管理》、《會議管理》、《目標管理》、《三觀教育》、《商務談判》、《時間管理》、《思維研討》、《四...
溝通表達課程大綱詳細內容
課程分類： 溝通談判
課程目標：
【課程收益】
通過學習和訓練，學員能夠重新審視自身溝通表達狀態(tài)，透視常見溝通障礙成因，迅速掌握有效溝通技巧。
【課程目的】
1.了解傳達與溝通的基本能力
2.掌握改善溝通的五大步驟
3.掌握有效溝通的五大技巧
課程對象：全體員工
課程時間：1-2天
一、傳達的能力
1.與下屬達成共識
2.對下屬認同與肯定
3.給予下屬發(fā)揮的空間
4.簡單明了的指示
5.確認
二、溝通的能力
1.如何做好溝通管理
2.溝通的要領
3.溝通時的注意事項
三、有效溝通
1.溝通的定義
2.溝通的三大要素
3.溝通的兩種方式
4.溝通的雙向性
5.溝通的三個行為：說、聽、問
6.溝通三原則
四、有效溝通的五大步驟
1、充分準備
2、確認需求
3、闡述觀點
4、處理異議
5、達成共識
五、有效溝通的五大技巧
1、表達的技巧
2、聆聽的技巧
3、發(fā)問/問話的技巧
4、理清的技巧
5、回應的技巧
六、向上溝通
1、請示匯報的藝術
2、適應不同性格的上司
3、說服上級的技巧
七、向下溝通
1、充滿信任
2、指令下達的技巧
3、贊美與批評
八、水平溝通
1、尊重與分享
2、協(xié)作與奉獻
3、善用幽默潤滑劑
九、練口才三法：
1.外練開口
2.內練涵養(yǎng)
3.學會轉角度
