主講老師: 陳清（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
20多年央企管理工作經驗18年央企國企高級管理人員專職培訓經驗
主講課程：
《危機處理與媒體應對》、《危機公關與輿情處理》、 《加強新時代意識形態(tài)工作》《新媒體時代輿情管理》、《問題分析與解決》、《群策群力工作方法》、《行動學習》 《目標與計劃管理》、《中層管理能力提升訓練》...
高效溝通與表達課程大綱詳細內容
課程分類： 溝通談判演講口才
課程目標：
課程對象：
課程時間：
引言：管理就是溝通
1.溝通是最基本的職業(yè)技能
2.有效溝通的實質與方式
3.有效溝通的渠道與障礙
4.溝通核心技術之精確表達
如何批評
贊美的藝術
如何向上級進行匯報
如何下達工作任務
如何進行解釋
練習：就某個內容向聽者進行表達，其他人觀察并點評
5.溝通核心技術之設身處地的傾聽
傾聽的5個層次
傾聽的注意點
用同理心去解碼
積極傾聽的技巧
6.溝通核心技術之運用非語言溝通
非語言溝通的原則
肢體語言的應用
空間和距離
改善非語言溝通
7.溝通核心技術之根據對方的性格進行溝通
FPA性格色彩
紅蘇藍綠的相處之道
8.如何與上級進行有效溝通
你在和上級溝通中可能存在的問題
來自上司的障礙
來自自身的障礙
與上級溝通的基本態(tài)度
與上級溝通的技巧
上級如何促進下級向上溝通
9.如何進行跨部門溝通
跨部門溝通的要點
跨部門溝通的意義
跨部門溝通的方式、障礙和原則
跨部門溝通的關鍵技巧
有效進行跨部門溝通的五大重點
強化全局視野
選擇適當的溝通方式
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導權
爭取高層的支持
演練：與其他部門的溝通、與其他部門上級的溝通
10.如何與下級進行溝通
與下屬溝通的障礙
與下屬溝通的基本態(tài)度
如何下達指令、命令
贊揚下級的技巧
批評下級的技巧
