主講老師: 陳潺潺（培訓(xùn)費(fèi)：3.5-4萬元/天）    

工作背景：
1998年-2002年，就讀于北京信息科技大學(xué)，計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，學(xué)士學(xué)位連續(xù)十五年專注《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》一門課程培訓(xùn)后單個(gè)項(xiàng)目的平均收益率達(dá)到10%清華大學(xué)/北京大學(xué)/北京師范大學(xué)客座講師...

主講課程：
《項(xiàng)目管理八步曲》《項(xiàng)目一頁紙》

  項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 項(xiàng)目管理

課程目標(biāo)：

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論，掌握項(xiàng)目管理“678”方法論—6工具,7模板,8步驟；

了解項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；

學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分解；

掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；

對項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；

提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問題的能力；

課程對象：項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、項(xiàng)目骨干、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。

課程時(shí)間：2天

第一單元運(yùn)籌帷幄——啟動(dòng)項(xiàng)目

1.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念

項(xiàng)目及項(xiàng)目的制約因素；

核心技能：編制計(jì)劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；

項(xiàng)目管理流程：啟動(dòng)/規(guī)劃/執(zhí)行/監(jiān)控/收尾

2.制定項(xiàng)目目標(biāo)

范圍/進(jìn)度/成本/質(zhì)量

3.制定項(xiàng)目章程

制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)

項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目利益相關(guān)方

案例：挑選實(shí)際工作的真實(shí)項(xiàng)目案例

案例：項(xiàng)目管理流程表格模板

第二單元細(xì)節(jié)決定成敗——分解項(xiàng)目工作

1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

如何制定有效的WBS？

知道分解到何時(shí)結(jié)束？

2.實(shí)際案例：案例項(xiàng)目的WBS模板

3.工作分解的四個(gè)步驟

4.責(zé)任分配矩陣(RAM)

如何在多個(gè)層次上制定RAM

制定RAM有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)

5.責(zé)任分配的四大原則與實(shí)際應(yīng)用

工具：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS及RAM

案例：項(xiàng)目任務(wù)如何“責(zé)任到人”并減少責(zé)任推諉？
第一天

下午
第三單元準(zhǔn)時(shí)完成——規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度

1.項(xiàng)目活動(dòng)排序

活動(dòng)的四種依賴關(guān)系：FS,SS，F(xiàn)F，SF

提前和滯后

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法

2.估算流程和工具

工作量估算和持續(xù)時(shí)間估算

估算考慮的因素和估算方法

三點(diǎn)估算法：最樂觀，最悲觀，最可能

3.制定進(jìn)度計(jì)劃——項(xiàng)目關(guān)鍵路徑

關(guān)鍵路徑分析

甘特圖

關(guān)鍵路徑的管理

動(dòng)手演練：規(guī)劃項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑CPM

4.項(xiàng)目資源整合

向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源

資源分配的原則

資源平衡的方法

資源沖突中的協(xié)調(diào)溝通

案例：大型集團(tuán)公司實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

工具：項(xiàng)目關(guān)鍵路徑CPM和甘特圖GanttChart/橫道圖

第四單元未雨綢繆——管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具：核對表分析，頭腦風(fēng)暴

風(fēng)險(xiǎn)登記冊

2.風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣

動(dòng)手演練：識(shí)別并分析實(shí)際項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃

應(yīng)對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受

應(yīng)對措施舉例

4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

偏差與趨勢分析

工具：風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣

案例：運(yùn)營管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

第五單元把事做對——質(zhì)量管理

1.定義問題

描述問題

量化差距

2.分析問題

五個(gè)為什么？

動(dòng)手演練：分析項(xiàng)目中的質(zhì)量問題

3.魚骨圖

模板：項(xiàng)目質(zhì)量問題分析

4.收益代價(jià)矩陣

根據(jù)矩陣模型對問題解決方法排序

案例：項(xiàng)目質(zhì)量問題分析

工具：五個(gè)為什么/魚骨圖/排序矩陣
第二天上午
行動(dòng)學(xué)習(xí)和案例分享優(yōu)化資源——壓縮加快項(xiàng)目進(jìn)度

1.項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

趕工

快速跟進(jìn)

變更項(xiàng)目范圍

穿插式任務(wù)管理

2.項(xiàng)目進(jìn)度一頁紙

項(xiàng)目資源優(yōu)化

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)之開放空間

小組代表分享小組的項(xiàng)目進(jìn)度

4.行業(yè)項(xiàng)目案例分享

優(yōu)化任務(wù)時(shí)間加快項(xiàng)目進(jìn)度

三級(jí)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理

5.典型項(xiàng)目案例分享與研討

案例：實(shí)際項(xiàng)目的進(jìn)度優(yōu)化

工具：項(xiàng)目一頁紙的進(jìn)度部分

第六單元溝通影響力——項(xiàng)目相關(guān)方溝通

1.規(guī)劃項(xiàng)目相關(guān)方溝通

溝通主題/溝通對象/溝通方式/溝通頻率

2.不同的溝通方式的特點(diǎn)

電子郵件/電話/面對面/微信

3.小組研討：什么樣的溝通方式最適合當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

4.項(xiàng)目溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

部門間的橫向溝通

與高管的溝通

與重要客戶的溝通

5.雙贏協(xié)商溝通

著眼于利益而非立場

為共同利益創(chuàng)造可選方案

6.角色扮演：如何與相關(guān)方溝通項(xiàng)目問題

7.信任溝通的六個(gè)好習(xí)慣

工具：項(xiàng)目溝通計(jì)劃

案例：項(xiàng)目溝通協(xié)商案例
第二天下午
第七單元項(xiàng)目一頁紙——項(xiàng)目執(zhí)行控制

1.情景案例：項(xiàng)目經(jīng)理如何展示項(xiàng)目情況？

2.項(xiàng)目一頁紙的“五表合一”

里程碑節(jié)點(diǎn)表/項(xiàng)目控制表

工作分解WBS表/甘特圖進(jìn)度表

任務(wù)責(zé)任表

3.動(dòng)手演練：使用一頁紙管理案例項(xiàng)目

4.如何使用項(xiàng)目一頁紙

向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展

協(xié)同管理多項(xiàng)目

5.控制項(xiàng)目進(jìn)度與成本

進(jìn)度偏差和成本偏差

成本績效指數(shù)/進(jìn)度績效指數(shù)

6.項(xiàng)目進(jìn)度和成本偏差糾正與控制

工具：項(xiàng)目執(zhí)行一頁紙(國家版權(quán)：國作登字-00341825)

案例：企業(yè)大型活動(dòng)組織項(xiàng)目一頁紙

第八單元項(xiàng)目復(fù)盤——項(xiàng)目收尾與總結(jié)

1.小組展示真實(shí)項(xiàng)目案例的綜合方案

項(xiàng)目章程

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行一頁紙

項(xiàng)目問題管理

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與復(fù)盤

2.項(xiàng)目現(xiàn)場研討與點(diǎn)評(píng)

各小組提問與點(diǎn)評(píng)

講師專業(yè)點(diǎn)評(píng)

3.項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知

項(xiàng)目經(jīng)理各個(gè)階段的職責(zé)范圍

項(xiàng)目經(jīng)理的能力發(fā)展框架

項(xiàng)目經(jīng)理的能力畫像：能力評(píng)估雷達(dá)圖

實(shí)際案例：項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任邊界在哪里？

案例：實(shí)際工作真實(shí)項(xiàng)目展示

工具：項(xiàng)目匯報(bào)PPT模板與示范

工具：項(xiàng)目偏差控制模型

工具：項(xiàng)目經(jīng)理能力評(píng)估雷達(dá)圖