主講老師: 王文琭（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇（浙江）組委會(huì)專(zhuān)家組成員青島大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心校外導(dǎo)師北京大學(xué)、青島大學(xué)、青島理工大學(xué)MBA/EMBA特聘講師國(guó)資委 國(guó)企智庫(kù)（青島中心）專(zhuān)家阿里云數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘講師北大博雅智庫(kù)...
主講課程：
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道（通用版）》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道（國(guó)企版）》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道（銀行版）》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-思維、戰(zhàn)略和組織》《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1-趨勢(shì)與認(rèn)知》《企...
傳統(tǒng)企業(yè)新零售思維升級(jí)及落地地圖課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 創(chuàng)新思維新零售
課程目標(biāo)：
幫助企業(yè)高層管理者明確新零售思維；
詳細(xì)講解新零售三要素的發(fā)展變化和內(nèi)涵遷移，明確新零售的運(yùn)作模式；
通過(guò)案例分析和講解，學(xué)會(huì)企業(yè)新零售的落地操作；
深入理解和掌握企業(yè)新零售搭建的操作流程及所需要的組織能力。
課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
開(kāi)場(chǎng)案例：
零售小票帶來(lái)的銷(xiāo)售變革
第一講：趨勢(shì)篇
33.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的零售發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？
34.未來(lái)零售的發(fā)展方式是怎樣預(yù)判的？
第二講：明道篇
1.新零售的概念和特征是什么？
2．新零售三要素是怎樣演變的？
3．新零售運(yùn)營(yíng)升級(jí)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)4P的內(nèi)涵變化
4．新零售的演進(jìn)架構(gòu)是怎樣的？
5．新零售帶來(lái)的模式創(chuàng)新和效率提升；
第三講：優(yōu)術(shù)篇
74.新零售運(yùn)營(yíng)公式：明確影響新零售業(yè)績(jī)的幾個(gè)關(guān)鍵因素
75.企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的底層邏輯是什么？
76.新零售三要素之“人”---會(huì)員運(yùn)營(yíng)及洞察
1）新零售下“人”的行為變遷；
2）新零售模式下的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)5大環(huán)節(jié)
3）新零售時(shí)代下目標(biāo)用戶(hù)定位細(xì)分，精準(zhǔn)找到目標(biāo)市場(chǎng)；
練習(xí)：如何細(xì)分目標(biāo)用戶(hù)；
4）理念變更：以商品為中心升級(jí)到以用戶(hù)為中心；
5）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之私域流量池搭建及運(yùn)營(yíng)
6）新零售模式下，如何用大數(shù)據(jù)提升營(yíng)銷(xiāo)效果；
7）用戶(hù)會(huì)員的全生命周期管理和運(yùn)營(yíng)，如何提升客戶(hù)收益價(jià)值；
8）指數(shù)級(jí)獲客方式：裂變營(yíng)銷(xiāo)；
案例1：如何指數(shù)級(jí)獲取用戶(hù)？
案例2：從RFM模型出發(fā)，分析如何提升用戶(hù)的價(jià)值？
案例3：線(xiàn)下服務(wù)超市的極致服務(wù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)，賓至如歸；
思考:如何打造以用戶(hù)為中心的極致服務(wù)體驗(yàn)？
77.新零售三要素之“貨”---打造銷(xiāo)售爆款
1）新零售下“貨”的內(nèi)涵的3種變化；
2）產(chǎn)品的價(jià)值定位及區(qū)分：平、滯、暢、爆；
3）如何打造你的銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品？
4）5種營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在促銷(xiāo)中的應(yīng)用，快速提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；
5）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略在促銷(xiāo)中的使用，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和客單價(jià)：
①關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
②組合銷(xiāo)售
6）新零售時(shí)代的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)策略：定價(jià)即經(jīng)營(yíng)；
7）聚焦“商品-用戶(hù)”匹配，找到精準(zhǔn)目標(biāo)人群；
案例：某護(hù)膚品的爆品之路
練習(xí)：分析產(chǎn)品屬性，找到最佳銷(xiāo)售策略
78.新零售三要素之“場(chǎng)”：
新零售下“場(chǎng)”的內(nèi)涵升級(jí)
1）場(chǎng)的硬件要求：打造舒適的購(gòu)物環(huán)境
2）場(chǎng)的軟性要求：極致的服務(wù)體驗(yàn)提升；
3）場(chǎng)的邊界擴(kuò)展：線(xiàn)下實(shí)體場(chǎng)（實(shí)體店）+線(xiàn)上場(chǎng)（電商平臺(tái)、直播間）
4）場(chǎng)的利益分配：不同場(chǎng)的互補(bǔ)賦能，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；
5）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)：從用戶(hù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)角度進(jìn)行分析，提升單店坪效；
案例：盒馬鮮生：智能化“場(chǎng)”的打造，提升用戶(hù)體驗(yàn)，獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)；
第四講：賦能篇
1.企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的組織變革要求
2.新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力要求
小結(jié)
