主講老師: 楊虎（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）
工作背景：
曾任上海中銳教育集團(tuán)區(qū)域招生負(fù)責(zé)人曾任泰康人壽全國組訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師曾任ADC愛迪凱迅教育集團(tuán)高級咨詢師曾任上海力展工業(yè)自動化設(shè)備有限公司運(yùn)營總經(jīng)理
主講課程：
移動互聯(lián)三部曲：《互聯(lián)銷售模式：移動互聯(lián)時代銷售業(yè)績倍增路徑》《互聯(lián)營銷模式：移動互聯(lián)時代企業(yè)如何營銷天下》《互聯(lián)商業(yè)模式：移動互聯(lián)時代商業(yè)模式創(chuàng)新法則》績優(yōu)團(tuán)隊(duì)三部曲...
新零售思維與業(yè)務(wù)升級課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 新零售
課程目標(biāo)：
1、了解傳統(tǒng)企業(yè)升級的互聯(lián)網(wǎng)思維
2、獲得提升企業(yè)影響力的操作方法
3、提升品牌意識，加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)的吸引力
4、掌握新型傳播媒體的運(yùn)用，如短視頻等
課程對象：
課程時間：兩天，共12小時
一、傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1、挑戰(zhàn)何來
競爭狀況的加劇
線上影響：為什么傳統(tǒng)企業(yè)競爭力減退？
疫情與后疫情時代
最根本的：傳統(tǒng)思維模式的限制
2、如何升級
思維決定行為，行為決定成果
互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)企業(yè)影響
回歸營銷基本點(diǎn)
新零售思維與新媒體
二、回歸營銷根本點(diǎn)
1、客戶需求：營銷的起點(diǎn)與終點(diǎn)
我們的目標(biāo)客戶是誰？是否有清晰的客戶畫像？
客戶的需求是什么？
新零售環(huán)境下客戶需求的變化
服務(wù)與客戶需求的匹配情況
2、產(chǎn)品與服務(wù)：滿足客戶需求的手段
商業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和優(yōu)勢
新型企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢探尋
產(chǎn)品與服務(wù)的打磨：特色、團(tuán)隊(duì)、效率、效果
三、營銷推廣與對外宣傳
1、企業(yè)品牌意識
為什么需要打造品牌？
品牌的真正含義，對營銷的實(shí)際影響
品牌推廣的線上線下模式
品牌聯(lián)合與寄生：如何低成本擴(kuò)大影響力
2、宣傳素材的設(shè)計
六種宣傳素材的方法
案例解讀
如何將六種方法用到營銷中
現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
四、新媒體的實(shí)操與運(yùn)用
1、新媒體要有新思維
什么是新媒體？包括哪些要素？
新媒體下的新思維
新媒體種類：公域流量、私域流量
2、新媒體的玩法
短視頻怎么玩：抖音、視頻號等
圖文怎么玩：今日頭條、公眾號等
如何從公域到私域運(yùn)營客戶
五、新零售下的客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系的升級
良好客戶關(guān)系的三個前提條件
新零售下的五種客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：粉絲級客戶
逐步推進(jìn)客戶關(guān)系的四個關(guān)鍵
2、客戶體驗(yàn)與服務(wù)
客戶獲得良好體驗(yàn)的四個角度
線下維度與線下維度
峰終定律：消費(fèi)體驗(yàn)好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)
