主講老師: 錢思菁（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)MBA高級行動學(xué)習(xí)催化師、高級心理咨詢師IAA&NAHA高級NLP執(zhí)行師NLP“核心轉(zhuǎn)換”認證執(zhí)行師華為公司CBG事業(yè)群合作顧問講師曾任：戈爾科技（外商獨資）| 亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)...
主講課程：
《非職權(quán)影響力塑造》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《中層管理者能力提升》《領(lǐng)導(dǎo)者精力管理》《高效執(zhí)行七步法（沙盤版）》《七步打造高績效團隊（工作坊）》《目標管理與計劃制定（沙盤版）》《打...
中層管理者能力提升課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標：
從員工到經(jīng)理，從專業(yè)技術(shù)走向領(lǐng)導(dǎo)管理，切實角色定位與轉(zhuǎn)換；
面對高層領(lǐng)導(dǎo)，向上管理，做一個出色的執(zhí)行者和責(zé)任者，讓上級放心；
面對同級部門，有效開展跨部門溝通與協(xié)作；
面對下屬員工，向下管理，學(xué)會目標管理和計劃管理，學(xué)會激勵與授權(quán)；
了解團隊發(fā)展的各種障礙，學(xué)會進行團隊建設(shè)；
識別下屬不同的工作能力和工作意愿階段，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力；
掌握激勵下屬的SPIN工具與11種激勵方法
課程對象：從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；儲備/后備干部/核心骨干；需要進一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理/主管。
課程時間：2天，6小時/天
第一講：中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換
一、中層管理者的重要性
1.中層管理者現(xiàn)狀調(diào)查
2.中層管理者的能力坐標：業(yè)務(wù)能力vs管理能力
3.中層管理者角色轉(zhuǎn)變的對比：
1）專才和通才
2）英雄和領(lǐng)袖
3）個人貢獻和團隊貢獻
4.中層管理者角色困難的四個原因
1）能力差異
2）角色慣性與角色惰性
3）成就感缺失
4）定位模糊
二、中層管理者經(jīng)常犯的四個錯誤定位
1.生產(chǎn)技術(shù)型管理者
2.盲目執(zhí)行型管理者
3.哥們義氣型管理者
4.勞動模范型管理者
三、中層管理者的角色定位
1.作為下屬——輔佐上司
2.作為同事——輔助同僚
3.作為上司——輔導(dǎo)下屬
四、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.職責(zé)轉(zhuǎn)變
2.貢獻方式的轉(zhuǎn)變
3.工作技能的轉(zhuǎn)變
4.控制方式的轉(zhuǎn)變
5.心理滿足方式的轉(zhuǎn)變
6.自我評價方式的轉(zhuǎn)變
7.時間分配權(quán)重的轉(zhuǎn)變
第二講：團隊建設(shè)篇——中層管理者首先應(yīng)該學(xué)會團隊建設(shè)
一、團隊為王的年代已經(jīng)到來
1.什么是團隊——團隊的核心概念
2.為什么團隊如此重要
3.真正的團隊與“偽團隊”的區(qū)別
二、團隊發(fā)展的7個要素
1.定位方向——團隊成員的選拔與定位
2.建立信任——如何達成共識、處理內(nèi)部矛盾
3.目標對焦——如何從不同維度對焦團隊目標
4.人員投入度——如何提升團隊成員的敬業(yè)度
5.高效執(zhí)行——如何帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量完成任務(wù)
6.“哇塞”的團隊—如何使團隊持續(xù)保持高績效
7.持續(xù)學(xué)習(xí)—如何對團隊進行定期復(fù)盤
互動練習(xí)：高績效團隊拼圖
三、高績效團隊的五種障礙及應(yīng)對
1.缺乏信任——如何在團隊內(nèi)部建立信任
2.懼怕沖突——如何處理、掌控內(nèi)部沖突
3.欠缺投入——如何提升士氣、增加投入
4.逃避責(zé)任——如何提升下屬的責(zé)任意識
5.無視結(jié)果——如何建立結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力文化
案例研討：變革期的W公司
第三講：向上管理篇——讓上級放心
一、面對上級，勇于做一個出色的執(zhí)行者
1.上級對你有何期待——做事要結(jié)果
2.執(zhí)行與執(zhí)行力
3.團隊中執(zhí)行不力的現(xiàn)象
4.團隊中執(zhí)行力不佳的原因
5.如何帶領(lǐng)團隊提升執(zhí)行力
1）以身作則
2）明確目標
3）制度高效
4）科學(xué)獎懲
5）培養(yǎng)文化
6）不斷學(xué)習(xí)
6.如何做一個100%執(zhí)行者
公式：執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度+執(zhí)行動機+有效控制+有效促進
課堂討論：受到上司青睞的下屬的特征
二、向上管理5大技巧
1.了解上級，讓工作更順利
2.端正立場，學(xué)會站在上級的角度思考
3.勤于匯報，讓上級放心
4.把握分寸，到位但不越位
5.多備方案，讓上級做選擇題
互動練習(xí)：如何向上級提意見
第四講：平級管理篇——有效溝通與協(xié)作
一、溝通的重要性——解決日常70%的問題
1.溝通的內(nèi)涵與作用
2.溝通時應(yīng)該建立什么心態(tài)
3.溝通的誤區(qū)
測試：溝通測試——畫圖
二、溝通技能提升
1.溝通之前先思考溝通目標
2.說話的藝術(shù)——如何進行表達
3.聽比說更重要——如何傾聽（我愿意聽你的，你才愿意聽我的）
測試：傾聽測試
4.復(fù)述的技巧—模仿、復(fù)述、反映和復(fù)述
5.欣賞式探尋——如何提問（關(guān)注什么，就會得到什么）
6.學(xué)會反饋——溝通中最容易忽視的（S.B.I反饋法）
1）S:情境2）B:行為3）I：影響
三、如何開展跨部門溝通與協(xié)作
1.影響跨部門溝通協(xié)作的障礙
互動練習(xí)：頭腦風(fēng)暴（跨部門協(xié)作失敗的因素）
2.換位思考
互動練習(xí)：多視角看問題
3.達成團隊共識
4.正確處理部門之間的沖突
5.破除“部門墻”——消除本位主義
第五講：向下管理篇——帶領(lǐng)下屬出色完成工作目標
一、OKR目標與關(guān)鍵結(jié)果管理——帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)工作目標
1.OKR目標與關(guān)鍵結(jié)果的定義
案例：英特爾公司總裁的OKR
2.設(shè)定正確的工作目標——SMART原則
3.目標管理：目標設(shè)定-目標分解-目標執(zhí)行-目標復(fù)盤
1）目標與設(shè)定：如何撰寫OKR目標
案例：財務(wù)目標示例
案例：以客戶和產(chǎn)品為中心的目標示例
2）目標分解：關(guān)鍵結(jié)果及行動
a自上而下的目標分解
b自下而上的目標分解
c跨部門的橫向目標分解
3）目標執(zhí)行：計劃管理——5W2H
4）目標復(fù)盤：PDCA循環(huán)
工具：目標對焦
課堂練習(xí)：自上而下的目標對焦
二、面對不同的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1.判斷員工發(fā)展階段的標準：能力、意愿
2.識別員工的四個發(fā)展階段：新手，熟手，能手，高手
3.管理者常用的的兩種行為
1）指揮型行為
2）支持型行為
4.針對不同階段的員工，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式
案例研討：劉經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法為何失效
三、如何激勵下屬
1.何謂激勵
2.激勵的重要性——士兵為何視死如歸
3.激勵中的“SPIN”策略
4.11種激勵方法：
贊美、尊重、信任、獎懲、情感、晉升、挫折、競爭、榜樣、股權(quán)、目標
互動練習(xí)：如何激勵下屬
課程回顧與總結(jié)
