主講老師: 祁娜（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）
工作背景：
中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士北京大學(xué)心理系研究生國家注冊二級心理咨詢師清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢師加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練中國...
主講課程：
商務(wù)禮儀類：《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場辦公禮儀》心理學(xué)應(yīng)用技能類：《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》《獨(dú)特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑...
成果型會議管理與實(shí)施課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 會議管理
課程目標(biāo)：
課程對象：
課程時(shí)間：2天/12小時(shí)
一.凡是會議，必有準(zhǔn)備
1.會議的最大成本——時(shí)間成本
2.沒有結(jié)果的會議=對公司犯罪
3.沒有準(zhǔn)備的會議=集體謀殺
4.解決方法：事先檢查制度
5.沒有準(zhǔn)備好=必須取消
6.開會前——看完材料——準(zhǔn)備好思路
二.凡是會議，必有主題
1.明確會議目的——明確會議主題（前三頁P(yáng)PT）——提前通知
2.沒有主題、會議流程=必須取消
3.案例研討：會議通知
三.凡是會議，必有紀(jì)律
1.紀(jì)律檢察官（主持人擔(dān)當(dāng)）
2.會前提醒和處罰：遲到、不按流程、發(fā)言情緒、開小會、惡言攻擊等
3.案例分享：桌面上的魚缸
四.凡是會議，必有議程
1會前發(fā)放清楚的會議議程（目的、時(shí)間、內(nèi)容、準(zhǔn)備資料、工作協(xié)調(diào)等）
2.規(guī)定討論時(shí)間、發(fā)言時(shí)間等
3.案例分享：計(jì)時(shí)器的使用
五.凡是會議，必有結(jié)果
1.會議目的=解決問題=達(dá)成結(jié)果
2.會議監(jiān)督官控場——全員參與——計(jì)時(shí)發(fā)言——把控主題——1.5-2小時(shí)內(nèi)結(jié)束
3.倒計(jì)時(shí)提醒
4.當(dāng)場宣讀會議紀(jì)要（已達(dá)成結(jié)論、執(zhí)行程序、再討論話題及時(shí)間）
5.會議管理工具表（研討與修正）
六.凡是會議，必有訓(xùn)練
1.高效會議=節(jié)約成本的投資（快速成長、減少犯錯、提升技能）=提升時(shí)間價(jià)值
2.會議訓(xùn)練（如何主持、如何記錄、如何追蹤、如何對待分歧、如何會場匯報(bào)等）
3.突發(fā)事件應(yīng)對
1）分歧化解（公開稱贊、私下批評、就事論事、不可惡傷他人、意見前的贊美等）
2）民主集中模式（傾聽不同、求同存異）
3）事前告知既定的政策和決定（不容討論）
4.會議成員的認(rèn)知與妙用（PDP性格解析）
1）支配者老虎型（性格特征與會議策略）
2）溝通者孔雀型（性格特征與會議策略）
3）實(shí)干者考拉型（性格特征與會議策略）
4）精確者貓頭鷹型（性格特征與會議策略）
5）整合者變色龍型（性格特征與會議策略）
七.凡是會議，必須守時(shí)
1.設(shè)定時(shí)間（準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束、限制議程時(shí)間、每個(gè)議題時(shí)間）
2.會前通知（必須要有結(jié)論的議題）
3.案例分享：民企、國企實(shí)操技巧
八.凡是開會，必有記錄
1.準(zhǔn)確完整的會議紀(jì)要（會議決議、執(zhí)行人員、完成期限、資源整合）
2.多方資源（明確說明）
3.沒有決議+沒有落實(shí)=打消會議積極性
4.案例探討：會議紀(jì)要的完善與效力
九.凡是散會，必有追蹤
1.散會不追蹤=開會一場空
2.稽核檢查（建立會議事后追蹤程序——每項(xiàng)決議——及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整——確保決議完成）
3.管理者的習(xí)慣——高層的要求
十.凡是會議，必備常識
1.高效會議管理概述
1)會議管理致命傷
2)會議的意義
3)會議的目的和種類
4)會議的頻率
5)會議成本的計(jì)算
6)會議效率不高的原因及預(yù)防性管理
7)高效會議的特征
8)會議規(guī)范
9)會務(wù)手冊要則
2.會議前的籌備工作
1)會議場所的選擇
2)會場的布置
3)會議資料的準(zhǔn)備與擺放
3.會議中會場服務(wù)禮儀
1)安全說明
2)奉茶與添水規(guī)則
3)室溫與亮度調(diào)控
4)突發(fā)應(yīng)急反應(yīng)
4.會議后總結(jié)與回訪禮儀
1)會務(wù)總結(jié)
2)電話回訪
