主講老師: 王哲光（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）
工作背景：
高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨營銷、管理、職業(yè)化領(lǐng)域的三棲實(shí)戰(zhàn)教練營銷與運(yùn)營管理專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)等特約講師EMBA班、總裁班客座教授、多家企業(yè)顧問...
主講課程：
1、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-解決問題與決策制定》《王者之劍-高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理》《項(xiàng)目...
金牌店長特訓(xùn)營課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 金牌店長
課程目標(biāo)：
正確積極的執(zhí)行心態(tài)，愿意帶出一支具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏的店面運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；
掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，落實(shí)公司銷售政策和運(yùn)營制度；
擁有促銷推廣和卓越的店面運(yùn)營指導(dǎo)能力，提高工作效率和提升業(yè)績；
運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬，提高員工的素質(zhì)和能力；
幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
課程對象：店長
課程時間：2天（每天6小時）
一、卓越店長的角色定位與門店盈利模式
1、卓越店長的角色定位
1）店長的三個發(fā)展階段：銷售型、管理型、經(jīng)營型
2）卓越店長的特點(diǎn)
兵頭將尾、現(xiàn)場第一、人微言重、責(zé)無旁貸、全能兵王
演練：劉店長的苦惱
3）店長必備的職業(yè)意識
責(zé)任意識、服務(wù)意識、問題意識、改善意識、
創(chuàng)新意識、成本意識、客戶意識、團(tuán)隊(duì)意識
2、門店經(jīng)營管理的重點(diǎn)
1）品牌管理、物流采購、顧客管理
2）商品促銷、賣場陳列、人事管理
3）信息管理、危機(jī)處理、防損管理
3、引爆終端業(yè)績的營銷原則
1）營銷的真相
2）為什么說沒有塑造價值不談價格
3）為什么說沒有建立親和力不談產(chǎn)品
4）門店十大贏利模式
區(qū)域領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、促銷領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、整體解決方案
速度致勝、大宗客戶、客戶關(guān)系管理、聯(lián)盟模式、自有品牌
4、VIP客戶管理與關(guān)系推進(jìn)
1）VIP的定義
2）VIP的購買動機(jī)
3）優(yōu)化VIP客戶服務(wù)體系的組織機(jī)構(gòu)
4）設(shè)計、完善VIP客戶服務(wù)體系里的崗位描述
5）VIP客戶服務(wù)體系的三類管理制度
二、品牌塑造與推廣策劃
1、品牌落地的關(guān)鍵
1）什么是品牌？
2）品牌塑造的兩大關(guān)鍵
3）店面客戶體驗(yàn)提升品牌美譽(yù)度
2、營銷活動策劃的原則
1）確定受眾2）參與互動3）準(zhǔn)確表達(dá)
4）品牌聯(lián)想5）高潮不斷6）傳播經(jīng)濟(jì)
3、營銷定位與差異化
1）營銷提供物的差異化
產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、渠道差異化、形象差異化
2）你準(zhǔn)備好了嗎？
演練：產(chǎn)品的賣點(diǎn)和買點(diǎn)提煉——FABE訓(xùn)練
4、設(shè)計和整合營銷傳播
1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)
2）如何做到有效傳播
確定目標(biāo)受眾——確定傳播目標(biāo)——設(shè)計信息——選擇傳播渠道——編制總促銷預(yù)算——促銷組合決策——衡量促銷結(jié)果——管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播
3）媒體管理和公共關(guān)系
4）制定差異化營銷活動方案
演練：店面營銷方案
三、店面運(yùn)營管理
1、店面管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1）目標(biāo)、清潔、晨會、夕會、表單、盤點(diǎn)、教練、檢核
2）多重領(lǐng)導(dǎo)的促銷員
3）終端信息管理與數(shù)據(jù)分析
2、店面商品與陳列管理
1）商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2）安全庫存
3）陳列五要素——AIDMA要素
4）陳列的作業(yè)流程與方法
5）終端的5S管理
演練：如何陳列它？
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
工具：行動計劃與行動日志
4、工作效率提升與工作進(jìn)度監(jiān)控
1）效率與效能
2）工作流程與瓶頸突破
3）工作改善四步法
演練：同心順
4）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
四、店長領(lǐng)導(dǎo)力與人員管理
1、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力——情境領(lǐng)導(dǎo)
1）情景領(lǐng)導(dǎo)模型
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
情境練習(xí)：卡里的情境管理
3）如何管理“問題”員工
老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工
2、高效能激勵藝術(shù)
1）經(jīng)典的激勵方式
2）最用心的激勵——傾聽員工心聲
3）潛能激勵法
教學(xué)影片：永不放棄
4）常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣
3、教練輔導(dǎo)與部屬培育
1）為什么傳統(tǒng)的培訓(xùn)無效
2）經(jīng)典輔導(dǎo)方式
演練：教練七步法
4、如何打造高效能店面團(tuán)隊(duì)
1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
2）低效團(tuán)隊(duì)表象
3）打造店面團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
演練：通天塔
4）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征
