主講老師: 劉華鵬（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化應(yīng)用專家北京海歸科學技術(shù)協(xié)會國際產(chǎn)教融合專委會秘書長工信部人工智能應(yīng)用高級工程師、新媒體高級運營師中國電子學會互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級審核師/專家委員工程管理學士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士 ...
主講課程：
電信運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型元宇宙與數(shù)字智能生態(tài)運營商新媒體營銷與運營政企大客戶營銷及訓戰(zhàn)營5G應(yīng)用與營銷促動訓戰(zhàn)營智慧場景產(chǎn)品融合設(shè)計訓練營ICT競品分析與產(chǎn)品融合設(shè)計運營商數(shù)字...
電子商務(wù)運營零突破課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 電商
課程目標：
1、了解電子商務(wù)未來發(fā)展的大體趨勢
2、掌握傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務(wù)的實施邏輯
3、掌握如何構(gòu)建電子商務(wù)360度抓潛系統(tǒng)
4、掌握如何打通電商自動成交系統(tǒng)
5、掌握如何構(gòu)建挖掘客戶終身價值的追銷系統(tǒng)
課程對象：
課程時間：
第一講：電子商務(wù)未來大勢
1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢
2、電子商務(wù)PEST分析
3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務(wù)）
第二講：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務(wù)
1、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)五步走
3、成功電子商務(wù)項目核心要素
4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
第三講：電子商務(wù)360度抓潛系統(tǒng)
1、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
2）營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗；b操作體驗；c結(jié)果體驗；d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦_x0001_讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
3）引爆核裂變力量--論壇營銷
4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡(luò)活動如何配合--活動營銷
12）六脈神劍--游戲植入營銷
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
16）圈住消費者--SNS營銷
17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
第四講：打通電商動成交系統(tǒng)
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
2、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導航
3、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
4、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
5、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
6、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會(3)降低運營成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無縫溝通(6)知識儲備(7)精準營銷(8)快捷回復(9)實時監(jiān)管
7、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
8、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
第五講：構(gòu)建挖掘客戶終身價值的追銷系統(tǒng)
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)
