主講老師: 王振韜（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理踐行者曾任：36氪未來(lái)學(xué)院副院長(zhǎng)曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、私域流量和社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、心理咨詢(xún)...
主講課程：
1、《地推鐵軍的四項(xiàng)修煉》2、《銷(xiāo)售人員訓(xùn)戰(zhàn)》3、《會(huì)銷(xiāo)五步戰(zhàn)法》4、《實(shí)戰(zhàn)私域流量營(yíng)銷(xiāo)》5、《阿里中層管理三板斧》6、《阿里基層管理三板斧》
汽車(chē)4S店的新零售玩法課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 新零售汽車(chē)
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
一、汽車(chē)行業(yè)與新零售
1、什么是新零售
2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式
（1）以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)體系
（2）大數(shù)據(jù)體系的建立
（3）服務(wù)鏈的重新整合
3、4S店在新零售鏈條中的角色變化
（1）銷(xiāo)售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變
（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉(zhuǎn)變
（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變
4、4S店的新零售核心
（1）利用新技術(shù)將門(mén)店打造成為品牌體驗(yàn)中心
（2）利用CRM系統(tǒng)做好用戶(hù)數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)化服務(wù)
（3）結(jié)合線(xiàn)上社群和線(xiàn)下活動(dòng)提升用戶(hù)粘性和活躍度，做好裂變營(yíng)銷(xiāo)
（4）利用新媒體工具打造品牌IP
二、用戶(hù)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和品牌體驗(yàn)中心打造
（一）用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
1、用戶(hù)數(shù)據(jù)的的收集渠道
2、建立用戶(hù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系分析消費(fèi)者行為和制作客戶(hù)畫(huà)像
3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)工具提升營(yíng)銷(xiāo)水平
（1）利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)投放和設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
（2）利用數(shù)據(jù)和技術(shù)提升營(yíng)銷(xiāo)流程體驗(yàn)
（3）搭建會(huì)員體系并設(shè)計(jì)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
（4）利用游戲化的小程序工具提升客戶(hù)的遠(yuǎn)程體驗(yàn)
（二）品牌體驗(yàn)中心打造
1、打造都市生活館—選擇汽車(chē)就是選擇生活
2、體驗(yàn)中心的布局和設(shè)計(jì)
3、信息技術(shù)和人工智能打造新的客戶(hù)體驗(yàn)（AR、VR、智能語(yǔ)音、機(jī)器人等的應(yīng)用）
4、門(mén)店的會(huì)員活動(dòng)管理
三、玩轉(zhuǎn)社群和裂變營(yíng)銷(xiāo)
1、做好社群定位
2、社群建立的流程
3、社群品牌建設(shè)
4、社群管理
（1）內(nèi)容管理
（2）線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的活動(dòng)管理
（3）互動(dòng)管理
5、社群裂變營(yíng)銷(xiāo)
（1）裂變營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素
（2）裂變路徑的設(shè)計(jì)
（3）裂變的誘餌、內(nèi)容設(shè)計(jì)
四、4S店的品牌IP打造
1、打造IP的途徑和方式
2、如何打造人設(shè)定位
3、內(nèi)容設(shè)計(jì)的技巧
4、抖音、小紅書(shū)等新媒體的介紹和玩法
5、與社群運(yùn)營(yíng)的結(jié)合
