主講老師: 肖承建（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
21年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗蘭州理工大學(xué)MBA中級經(jīng)濟師、中級人力資源管理師日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師行動學(xué)習(xí)促動教練認(rèn)證講師曾任：國鴻新瑞|運營副總裁曾任...
主講課程：
《破局增長：打造高績效團隊》《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進》《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》《能說會道：職場溝通技巧修煉》《...
關(guān)鍵能力：中層管理者技能提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 中層管理
課程目標(biāo)：
了解中層干部之角色職責(zé)，建立應(yīng)有的管理態(tài)度
使管理者系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念
使管理者在工作上充分發(fā)揮管理技能，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮
幫助管理者在管理技能上的成長，提升經(jīng)理人管理素質(zhì)
能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作
培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中改善
課程對象：企業(yè)中層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者
課程時間：2天，6小時/天
基礎(chǔ)篇
第一講：管理的認(rèn)知
管理：決定要做的事情，通過資源有效利用來完成
1.管理者的3大要務(wù)
2.管理者的難點（八大管理悖論）
第二講：角色轉(zhuǎn)變：走上管理快車道
案例：痛苦的提拔
課堂研討：角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團隊做貢獻”
1.3個工作界面轉(zhuǎn)變
練習(xí)：請制定你的工作日程
2.管理節(jié)奏
1）打糧草
2）增肥力
技巧篇：
第三講：工作管理
一、做好團隊交接——避免暴雷，安穩(wěn)著陸
1.業(yè)務(wù)計劃：工作計劃、資源使用、現(xiàn)狀
2.工作風(fēng)險：業(yè)務(wù)風(fēng)險、組織風(fēng)險、法務(wù)風(fēng)險
3.關(guān)系清單：上下級關(guān)系、客戶關(guān)系、跨部門關(guān)系
案例：風(fēng)險排查
工具：團隊交接清單
二.鼓舞團隊士氣——洞悉人性，穩(wěn)住團隊
1.團隊軍心的3個潰點
1）對你不確定
2）對你怎么看他不確定
3）對你的辦法是不是有效不確定
2.鼓舞士氣的3個解決辦法
1）賣自己
2）卸包袱
3）親自上手實操“找體感”
案例：小李的騎行經(jīng)歷
練習(xí)：請你試著提煉你自己的“賣點”
工具：員工穩(wěn)定度清單
三、探索業(yè)務(wù)突破口——找到增量與存量的發(fā)展重心
1.業(yè)績盤點矩陣
案例：銷售部門的業(yè)績盤點矩陣
工具：業(yè)績盤點矩陣
2.業(yè)務(wù)優(yōu)先級矩陣分析
四、制定工作推進計劃——確定任務(wù)，拉平與上級的認(rèn)知
1.百日計劃“3步法”
1）按崗位職責(zé)拆分大塊的項目
2）用業(yè)績優(yōu)先矩陣選出3個月可以出業(yè)績的重點任務(wù)
3）把重點任務(wù)按照“周”進行顆粒分解
案例：不要忽視和上級拉平認(rèn)知
工具：百日作戰(zhàn)計劃表
案例：范經(jīng)理的低級錯誤
2.統(tǒng)一戰(zhàn)線“4大議題”
1）老板要什么
2）老板能給什么
3）老板我應(yīng)該怎么配合你
4）老板你怎么安排
案例：華鴻智造新城項目的增量業(yè)務(wù)
五、自我提升之威信樹立——“征服”不服管的下屬
課堂研討：指揮下屬遇到哪些難點（布置任務(wù)時、執(zhí)行任務(wù)時、任務(wù)結(jié)束復(fù)盤時）
1.樹立權(quán)威的三個分類
1）職位威信
2）專業(yè)威信
3）管理威信
視頻：卡特教練
2.立規(guī)矩“四步法”
1）定好“保險絲”
2）對齊標(biāo)準(zhǔn)
3）讓團隊公開承諾
4）調(diào)整隊伍
第四章：人員管理
一、合理待人——善待他人，創(chuàng)造氛圍
1.合理待人七原則
二、任務(wù)分配——給下屬定目標(biāo)
案例：任務(wù)分配的低級錯誤
1）1個原則
2）2個標(biāo)準(zhǔn)
3）3個工作
三、資源管理5項清單——獲取發(fā)展的資源支持
案例：某公司大客戶招商負(fù)責(zé)人牛總的故事
1.人力資源2.時間資源3.預(yù)算資源4.政策資源5.其他資源
四、激勵老人——喚醒“不在狀態(tài)”老員工
1.2個維度，引領(lǐng)新人
1）時間維度
2）工作維度
2.3個步驟,激勵老人
1）達成行動共識
2）搬走業(yè)績阻礙
3）建立業(yè)績增強激勵
五、考核下屬——指標(biāo)設(shè)計，促進績效達成
1.考核方法：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員的考核（代碼行數(shù)）
案例：某公司的績效考核
2.指標(biāo)設(shè)計的雷區(qū)：KPI指標(biāo)設(shè)計的三個雷區(qū)
3.指標(biāo)設(shè)計解決辦法：四句口訣編制KPI指標(biāo)
4.考察下屬：勝任力評估
視頻：領(lǐng)導(dǎo)考察下屬
工具：標(biāo)準(zhǔn)勝任力評估表
進階篇
第五講：團隊管理
課堂研討：如果你現(xiàn)在要給你的部門，制定一個三年的愿景和目標(biāo)。你會怎么描述它？
一、 戰(zhàn)略管理
1.戰(zhàn)略思維--將戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)化成行動計劃
一頁紙工具：OGSM（愿景、目標(biāo)、策略、指標(biāo)）
案例研討：某公司的戰(zhàn)略管理
二、高效管理
案例：林靜的困惑
1.商業(yè)意識——用價值鏈打破部門墻
1）非業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：公司業(yè)務(wù)價值驅(qū)動因子
2）業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：找出和職能部門KPI
3）業(yè)務(wù)部門和職能部門：制定部門間的平衡計分卡+季度回顧
工具：業(yè)務(wù)部門和職能部門之間可視化管理表
2.帶隊沖鋒的3個階段——帶領(lǐng)團隊打勝仗
1）預(yù)熱期
2）備戰(zhàn)期
3）沖峰期
第六章：人才培養(yǎng)
案例：廣廈控股集團2014屆中高層管理干部培養(yǎng)
工具：人才盤點九宮格
練習(xí)1：畫自己部門的“員工畫像”
練習(xí)2：設(shè)計自己部門育人標(biāo)準(zhǔn)化體系
一、人才管理工作開展思路
1.經(jīng)營導(dǎo)向2.問題導(dǎo)向
二、人才管理具體工作規(guī)劃
1.建機制
1）建立明確的授權(quán)機制
2）建立有效的人才培養(yǎng)機制
3）建立嚴(yán)格的獎懲機制
2.造工具
1）設(shè)計基于戰(zhàn)略需求的能力體系
2）設(shè)計能力測評工具
3）設(shè)計人才評估工具
工具：測評眼--八方位法
模型：三葉草模型
3.強訓(xùn)練
1）加強新人培養(yǎng)帶教
2）加強管理人員培養(yǎng)及考核
3）開展關(guān)鍵崗位后備人員培養(yǎng)項目
4.嚴(yán)把關(guān)
1）嚴(yán)把招聘關(guān)
2）嚴(yán)把任用關(guān)
3）嚴(yán)把轉(zhuǎn)正關(guān)
課堂研討：企業(yè)發(fā)展靠什么？
