主講老師: 楊小鐘（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
17年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)碩士國(guó)家人力資源管理師勝任力認(rèn)證專家/人才測(cè)評(píng)認(rèn)證專家江西省新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授曾任：中冶集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨上海公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人
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主講課程：
《培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)》《沖突管理工作坊》《問(wèn)題分析與解決工作坊》《基于PDCA的目標(biāo)管理與落地執(zhí)行》《中層管理者的管理能力提升》《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn)》《關(guān)鍵...
問(wèn)題分析與解決工作坊課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問(wèn)題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
邏輯清晰，整個(gè)課程在一套閉環(huán)的課程結(jié)構(gòu)中展開(kāi)，更易于學(xué)員掌握課程核心框架；
方法簡(jiǎn)約，在整體邏輯框架下，每一個(gè)主題內(nèi)容都會(huì)交付一套簡(jiǎn)單易學(xué)的管理工具；
互動(dòng)教學(xué)，每一個(gè)方法論都力爭(zhēng)與學(xué)員共建里程碑學(xué)習(xí)成果，為課后應(yīng)用打好基礎(chǔ)；
認(rèn)知升級(jí)，對(duì)管理中遇到的問(wèn)題有清晰的分析框架，明確知曉每一類問(wèn)題的核心關(guān)鍵；
掌握方法，利用切實(shí)有效的管理工具應(yīng)對(duì)問(wèn)題與分析的實(shí)際場(chǎng)景，學(xué)以致用舉一反三；
提升績(jī)效，掌握專業(yè)管理工具和方法，發(fā)揮管理者價(jià)值提升目標(biāo)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值。
課程對(duì)象：公司高潛人才、中層管理者、新晉管理者、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人及職能部門負(fù)責(zé)人
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
第一模塊：問(wèn)題分析與解決的最佳實(shí)踐工具（問(wèn)題）
導(dǎo)入：困擾管理者的問(wèn)題有哪些？
——結(jié)合調(diào)研結(jié)果和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，列舉共識(shí)性問(wèn)題分析與解決的實(shí)際工作場(chǎng)景，明確課程培訓(xùn)目標(biāo)。
第一講：認(rèn)識(shí)問(wèn)題分析與解決
一、三種主流的問(wèn)題分析與解決的經(jīng)典應(yīng)用模型
第一種：麥肯錫問(wèn)題分析與解決的技巧
第二種：豐田問(wèn)題解決之道（八步法）
第三種：解決問(wèn)題的商業(yè)框架圖鑒（臺(tái)版）
總結(jié)：?jiǎn)栴}與分析解決的基本管理工具PDCA
二、問(wèn)題分析與解決的核心兩大關(guān)鍵
問(wèn)題分析的目的：找到目標(biāo)
問(wèn)題解決的目的：達(dá)成目標(biāo)
——問(wèn)題分析與問(wèn)題解決的10大維度對(duì)比
案例：?jiǎn)栴}分析與解決山丘模型工具（版權(quán)）
三、問(wèn)題分析與解決的結(jié)構(gòu)框架
——問(wèn)題→目標(biāo)→計(jì)劃→執(zhí)行→結(jié)果
案例：每個(gè)維度中對(duì)應(yīng)的工作場(chǎng)景羅列
互動(dòng)：?jiǎn)栴}分析與解決場(chǎng)景案例互動(dòng)
四、問(wèn)題分析與解決的核心管理工具
1.黃金圈思維閉環(huán)模型（版權(quán)）
2.PDCA管理工具模型（持續(xù)提升）
案例：十八般管理兵器圖鑒應(yīng)用
第二講：?jiǎn)栴}分析與解決的極簡(jiǎn)管理工具——黃金圈
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握管理工具價(jià)值及應(yīng)用
——黃金圈管理工具的概念與核心價(jià)值
互動(dòng)：管理中的場(chǎng)景對(duì)比下的黃金圈應(yīng)用
一、如何尋找真實(shí)的工作目標(biāo)WHY
1.利用BFW工具激發(fā)目標(biāo)使命
2.掌握客戶移情圖工具找到目標(biāo)方向
3.掌握尋找工作目標(biāo)的基本問(wèn)題
案例：實(shí)際工作中團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提升的標(biāo)準(zhǔn)操作
二、黃金圈版權(quán)應(yīng)用模型框架/畫布
1.WHY-激發(fā)目標(biāo)的痛點(diǎn)，絕對(duì)聚焦的目標(biāo)
2.HOW-標(biāo)本兼治的方案，最快落地的計(jì)劃
3.WHAT-結(jié)果涉及的范圍，關(guān)鍵結(jié)果的影響
案例：目標(biāo)激發(fā)方法→方法促成結(jié)果→結(jié)果驗(yàn)證目標(biāo)
第三講：利用黃金圈工具制定真實(shí)的目標(biāo)-WHY
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握制定管理目標(biāo)的基本方法
一、借假修真找到更有價(jià)值的目標(biāo)
討論：如何利用黃金圈模型驗(yàn)證工作目標(biāo)價(jià)值
思考：《人類簡(jiǎn)史》中對(duì)工作目標(biāo)的深度思考
——職業(yè)生涯發(fā)展與工作目標(biāo)的聯(lián)系
總結(jié)：利用黃金圈模型驗(yàn)證目標(biāo)的質(zhì)量
二、如何利用黃金圈模型達(dá)成工作目標(biāo)
1.提升個(gè)人影響力
2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)突破
3.達(dá)成共好目標(biāo)
互動(dòng)：標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)的撰寫（SMART/WHAT+WHY）
三、黃金圈模型的深度應(yīng)用-企業(yè)文化理解
互動(dòng)：組織管理的各維度價(jià)值應(yīng)用歸類
總結(jié)：?jiǎn)栴}分析與解決課程復(fù)盤
互動(dòng)：針對(duì)場(chǎng)景案例，尋找對(duì)應(yīng)解決方案
練習(xí)：結(jié)合所學(xué)給自己部門制定一個(gè)黃金圈畫布
第四講：制定科學(xué)工作計(jì)劃的基本流程-HOW
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握工作計(jì)劃落地的關(guān)鍵流程
一、運(yùn)用PDCA管理工具核心理念制定計(jì)劃
總結(jié)：PDCA是持續(xù)提升管理質(zhì)量的工具
二、制定工作計(jì)劃落地的關(guān)鍵流程方法
1.利用黃金圈尋找到工作目標(biāo)WHY
2.利用PDCA七步法制定課程的工作計(jì)劃
3.關(guān)鍵工作的優(yōu)化方法
工具：計(jì)劃行動(dòng)表格
互動(dòng)：學(xué)員制定工作計(jì)劃作業(yè)研討
第五講：利用黃金圈工具驗(yàn)證工作結(jié)果
培訓(xùn)目標(biāo)：對(duì)工作目標(biāo)質(zhì)量評(píng)估
1.問(wèn)題與目標(biāo)-WHY
2.計(jì)劃與執(zhí)行-HOW
3.結(jié)果與目標(biāo)是否解決問(wèn)題-WHAT
總結(jié)：將問(wèn)題分析五步進(jìn)行黃金圈閉環(huán)驗(yàn)證，持續(xù)迭代
第二模塊：用人才識(shí)別技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作（結(jié)果）
第一講：行為風(fēng)格促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
唐碩體驗(yàn)咨詢理念：人×價(jià)值×可持續(xù)
案例：行為測(cè)評(píng)的歷時(shí)發(fā)展
——行為風(fēng)格測(cè)評(píng)的價(jià)值邏輯
總結(jié)：識(shí)別風(fēng)格類型，運(yùn)用激勵(lì)特點(diǎn)，提升協(xié)作質(zhì)量
第二講：不同行為風(fēng)格的激勵(lì)方式和方法
1.四類型風(fēng)格員工管理激勵(lì)關(guān)鍵
2.四類型員工在問(wèn)題分析解決框架下的歸類
——DISC行為測(cè)試的應(yīng)用關(guān)鍵和禁忌
案例：人才發(fā)展中DISC的應(yīng)用案例（企業(yè)大學(xué)）
第三講：行為風(fēng)格促進(jìn)激勵(lì)，能力素質(zhì)提升發(fā)展
1.精英管理者的優(yōu)勢(shì)分析（蓋洛普理念）
2.冰山模型案例講解行為風(fēng)格與勝任力的關(guān)系
3.勝任力在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
案例：谷愛(ài)凌、外交官、華潤(rùn)、人才發(fā)展
第四講：勝任力與團(tuán)隊(duì)能力提升的關(guān)鍵
1.任職資格與勝任力的關(guān)系（HR+心理學(xué)）
2.職場(chǎng)對(duì)員工勝任力的評(píng)估（專業(yè)/通識(shí)/驅(qū)動(dòng)）
3.勝任力的要求（持續(xù)績(jī)優(yōu)）
總結(jié)：人才發(fā)展結(jié)合科學(xué)方法是問(wèn)題分析與解決的核心
問(wèn)題分析與解決課程總結(jié)復(fù)盤
復(fù)盤：結(jié)合全部課程內(nèi)容進(jìn)行課程框架講解
作業(yè)：結(jié)合工作實(shí)際評(píng)估團(tuán)隊(duì)需要提升的3項(xiàng)能力
推薦閱讀：《如何啟動(dòng)黃金圈思維》《企業(yè)生命周期》《十八般管理工具圖鑒》《烏合之眾》《人類簡(jiǎn)史》《非暴力溝通》《常人之情緒》
拓展精進(jìn)/
專題管理1-3《問(wèn)題分析與解決》??
專題管理2-3《沖突管理工作坊》??
專題管理3-3《關(guān)鍵人才能力建模工作坊》??
通用管理1-3《中層管理者的管理能力提升訓(xùn)練》??
通用管理2-3《躍升領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn)》??
通用管理3-3《PDCA高效管理實(shí)踐》??
綜合管理1-2《精細(xì)化行政管理體系落地實(shí)踐》??
綜合管理2-2《培訓(xùn)體系搭建及內(nèi)容開(kāi)發(fā)》??
補(bǔ)充說(shuō)明：課程全部?jī)?nèi)容均已版權(quán)注冊(cè)保護(hù)，嚴(yán)禁任何形式的商業(yè)應(yīng)用和未經(jīng)允許的傳播。
